Chính Sách Đổi Trả Hàng – Sản phẩm Trân Châu 3Q
Hoàng Hải Foods luôn cam kết mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Trong trường hợp Quý khách gặp vấn đề với sản phẩm Trân Châu 3Q, chúng tôi hỗ trợ đổi/trả theo các điều kiện dưới đây:
1. Điều Kiện Đổi Trả
Chúng tôi chấp nhận đổi/trả hàng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất (mốc, hư hỏng, rách bao bì chưa mở).
-
Sản phẩm giao sai mẫu mã, trọng lượng hoặc khác với đơn đặt hàng.
-
Sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn bao bì, chưa qua sử dụng hoặc bảo quản sai cách.
-
Yêu cầu đổi/trả được gửi trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Trường Hợp Không Hỗ Trợ Đổi Trả
-
Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem niêm phong (nếu có).
-
Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng bảo quản sai cách (bị ẩm, chảy nước, để gần nơi có nhiệt độ cao…).
-
Khách đổi ý, không còn nhu cầu sử dụng nhưng sản phẩm không có lỗi.
3. Quy Trình Đổi Trả
-
Liên hệ Hotline/Zalo: 0982453464 hoặc email hotro@hoanghaifoods.com trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận hàng.
-
Gửi hình ảnh, video sản phẩm lỗi và mã đơn hàng để chúng tôi xác minh.
-
Sau khi xác nhận đủ điều kiện đổi trả, Hoàng Hải Foods sẽ hỗ trợ:
-
Đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc
-
Hoàn tiền (trong trường hợp hết hàng thay thế).
-
4. Phí Vận Chuyển
-
Miễn phí đổi trả nếu lỗi từ phía Hoàng Hải Foods.
-
Nếu đổi trả do lý do chủ quan từ phía khách hàng (không đúng sản phẩm yêu cầu nhưng không lỗi), khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển hai chiều.
5. Thời Gian Xử Lý
-
Thời gian xử lý đổi trả: 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
📌 Mọi thắc mắc hoặc khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ:
Hoàng Hải Foods – Giá trị tạo niềm tin
📞 Hotline/Zalo: 0982453464
📧 Email: hotro@hoanghaifoods.com
🌐 Website: https://hoanghaifoods.com