Chính sách liên hệ/ phản hồi

Website: hoanghaifoods.com

Tại Hoàng Hải Foods, chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến, câu hỏi và phản hồi từ quý khách hàng. Chính sách này được ban hành nhằm đảm bảo rằng mọi thông tin liên hệ sẽ được xử lý minh bạch, nhanh chóng và đúng mục đích.

1. Hình thức liên hệ

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

  • 📞 Hotline:0974709973

  • 📧 Email: hotro@hoanghaifoods.com

  • 💬 Form liên hệ tại website: https://hoanghaifoods.com/lien-he

  • 📍 Địa chỉ trụ sở: Số 51/32, Đường 63, Khu phố Bình Phước B, Phường Bình Chuẩn, Thành phố Thuận An, Tỉnh Bình Dương, Việt Nam

2. Thời gian tiếp nhận và phản hồi

  • Các yêu cầu liên hệ/đặt câu hỏi sẽ được tiếp nhận từ 8h00 đến 17h30, từ thứ Hai đến thứ Bảy.

  • Mọi thông tin gửi về sẽ được phản hồi trong vòng 24 – 48 giờ làm việc, tùy theo mức độ ưu tiên.

3. Quy định nội dung phản hồi

  • Phản hồi sẽ được cung cấp qua đúng kênh liên hệ (điện thoại, email hoặc trực tiếp).

  • Chúng tôi có quyền từ chối phản hồi các nội dung thiếu lịch sự, sai sự thật, hoặc vi phạm pháp luật.

4. Bảo mật thông tin liên hệ

  • Tất cả thông tin liên hệ, phản hồi của khách hàng đều được lưu trữ bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích chăm sóc khách hàng hoặc cải tiến dịch vụ.

  • Tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

5. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được thay đổi để phù hợp với quy định pháp luật hoặc định hướng dịch vụ mới. Chúng tôi sẽ thông báo trên website khi có điều chỉnh.